L’importance du changement de culture dans votre parcours de transformation numérique

Pour que votre entreprise se développe, elle doit aussi changer. Cela signifie rester ouvert d’esprit et adopter une nouvelle culture qui valorise la diversité de pensées et d’apprentissage.

Il ne suffit pas aux entreprises de disposer d’une main-d’œuvre diversifiée ; elles ont également besoin d’une culture inclusive qui favorise la collaboration, la croissance et l’innovation.

Le changement de culture n’est ni rapide ni facile. Il exige beaucoup de travail et de dévouement de la part des dirigeants, de la direction et des employés. Mais le changement de culture est bien souvent l’élément qui peut faire la différence entre une transformation numérique réussie ou ratée. Quel type de culture voulez-vous ? Comment allez-vous y parvenir ? Ce sont des questions importantes à se poser avant d’entamer de grands changements dans votre entreprise.

Qu’est-ce que la culture d’entreprise ?

La culture organisationnelle d’une entreprise est l’ensemble des valeurs, des attentes et des croyances qui guident les actions de ses employés et la distinguent des autres. Elle peut être définie comme « la façon dont nous faisons les choses ici ».

La culture affecte la façon dont nous travaillons et communiquons. Elle peut tout guider, de la résolution de problèmes à la façon dont un groupe interagit avec les clients. Il est important pour les entreprises d’avoir une culture forte et efficace, car elle peut avoir un impact sur le succès des employés tout comme sur celui de l’entreprise en entier.

La culture organisationnelle est généralement définie par les dirigeants et la direction, mais il incombe à chacun de contribuer à son maintien et à son développement. Cela est vrai pour toute entreprise, peu importe sa taille ou son secteur d’activité. Comme tout autre objectif commercial, la culture devrait être une préoccupation pour chaque employé et gestionnaire.

Qu’est-ce que la transformation numérique ?

Les entreprises doivent investir dans la transformation numérique pour demeurer pertinentes et compétitives, et répondre aux attentes de leurs clients.

La transformation numérique fait passer une entreprise des modes de fonctionnement traditionnels à une ère où les données sont hautement valorisées et où la technologie alimente chaque décision. On la confond souvent avec la simple mise en œuvre de nouvelles technologies ou de nouveaux logiciels ; cependant, la transformation numérique va bien au-delà.

La réalité numérique d’aujourd’hui est très différente de celle à laquelle beaucoup d’entre nous étaient habitués par le passé. Les entreprises ont besoin de dirigeants qui adoptent une approche stratégique et travaillent en étroite collaboration avec les employés pour mettre en œuvre de nouvelles façons de faire, y compris la façon dont l’entreprise valorise sa culture.

Pourquoi la culture est-elle si importante pour la transformation numérique ?

À mesure que votre entreprise évolue et met en œuvre de nouvelles façons de faire, votre culture doit également évoluer. En fait, les entreprises qui ne se concentrent pas sur leur culture souvent échouent leur transformation numérique.

Favoriser un environnement de travail inclusif implique de mettre en place les bonnes valeurs d’entreprise. Ces valeurs doivent encourager une relation positive entre les employés et la direction, ainsi qu’une volonté d’embrasser le changement, de développer de nouvelles compétences et de faire place à l’innovation. Une bonne transformation numérique commence par une bonne culture.

Le changement de culture peut aider votre entreprise à atteindre et à maintenir son succès grâce à la transformation numérique, puisqu’il contribue à créer la base de tous les autres changements que vous effectuez. Si vous voulez réussir dans votre quête de transformation numérique, vous avez besoin d’une culture qui puisse rendre tout cela possible.

Comment initier un changement de culture dans votre entreprise

Que pouvez-vous donc faire pour changer la culture de votre entreprise ? Voici quelques étapes qui peuvent vous aider :

  • Analysez votre culture, puis ciblez ce que vous voulez changer.
  • Examinez les valeurs, les attentes et les croyances actuelles de votre entreprise pour déterminer si elles sont favorables ou défavorables au type de culture que vous souhaitez implémenter. Lancez un débat sur la direction à prendre et faites participer tout le monde.
  • Faites du changement de culture une priorité pour votre entreprise en l’intégrant à votre plan de transformation numérique.
  • Assurez-vous que chaque employé a une idée claire de ce à quoi ressemble la nouvelle culture et de ce qu’il faudra faire pour y parvenir.
  • Trouvez des moyens de mesurer vos progrès, et apportez les changements nécessaires au fur et à mesure.
  • Envisagez de proposer des programmes de formation pour aider les employés à acquérir les compétences dont ils auront besoin pour travailler dans la nouvelle culture.
  • Montrez l’exemple en agissant comme vous voulez que les employés le fasse, et encouragez les discussions ouvertes.
  • Donnez à chacun la possibilité de s’exprimer tout au long du processus, et écoutez les idées qui pourraient vous aider à réussir plus rapidement ou à éviter les pièges en cours de route.
  • Comprenez que cela prendra du temps, mais qu’au fur et à mesure que votre entreprise évoluera et se développera, votre culture devrait également évoluer.
  • Plus important encore, mettez votre équipe en position de réussir. Chaque personne doit avoir le sentiment qu’elle a quelque chose de précieux à apporter et que son opinion est appréciée et respectée.

Les leaders de l’industrie comme modèle d’évolution culturelle

En tant que leader mondial du secteur technologique, IBM n’est pas étranger à la transformation numérique. Parallèlement à cela, IBM a acquis la réputation de respecter les individus et de reconnaître leur importance dans l’ensemble de son organisation.

À ses débuts, IBM était connu pour offrir des formations aux employés afin d’aider chaque travailleur à développer ses compétences uniques. En outre, la société a été l’une des premières à inclure la diversité dans ses politiques d’embauche, consciente que la constitution d’une main-d’œuvre diversifiée l’aiderait à mieux comprendre sa clientèle mondiale et à favoriser l’innovation.

Au fil des ans, IBM a apporté de nombreuses transformations à sa structure et à ses activités commerciales, en tenant toujours compte de l’impact de celles-ci sur ses employés.

Bien qu’elle n’ait jamais perdu de vue ses valeurs ou sa culture, IBM est toujours prête à changer lorsque cela est nécessaire. Elle sait qu’il ne s’agit pas seulement de rester à la pointe de la technologie, mais aussi d’avoir un leadership fort et une culture inclusive, où la contribution de chaque employé est appréciée.

Utiliser la culture pour conduire le changement

Dans le sillage de la pandémie de COVID-19, de nombreuses entreprises se sont vues contraintes de procéder prématurément à une transformation numérique.

Mais ces temps difficiles ont également apporté de nombreuses opportunités, car nous avons été incités à donner la priorité à l’expérience des employés autant qu’à celle des clients.

La mise en place de nouveaux systèmes et de nouvelles technologies qui peuvent aider vos employés à mieux réussir au travail fait partie de cette transformation. Mais il est tout aussi important de développer une culture qui puisse soutenir les employés dans leurs rôles et les encourager à réagir rapidement à l’évolution du paysage technologique.

Lorsque vous réfléchissez à la transformation numérique de votre propre entreprise, pensez aux changements qu’ils seraient nécessaires d’apporter et à la place qu’y occupe le changement de culture. Cela aidera votre entreprise à s’adapter à un environnement imprévisible et en constante évolution tout en honorant les croyances et les valeurs qui ont guidé son succès en premier lieu.

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