Chatbot
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Vous cherchez la réponse à une question spécifique?
Discutons-en!
Bonjour, je m’appelle MaX.
Ça me fait très plaisir de rencontrer quelqu’un qui souhaite en apprendre plus sur les chatbots !
Bonjour MaX, tout le plaisir est pour moi! Petite question pour commencer : comment puis-je savoir si tu es un chatbot et non pas un humain ?
Excellente question !
J’aime bien commencer les relations du bon pied. Une communication ouverte et honnête, c’est la clé pour y arriver!
Ce qui veut dire que, si je suis un chatbot, je vais toujours te le dire. Mais ne t’inquiètes pas, j’adopterai toujours une approche très humaine.
C’est très apprécié 🙂 Peux-tu me parler un peu plus de toi ?
Je suis un assistant virtuel, mais les gens me connaissent plus par mon nom populaire : chatbot.
Ma responsabilité principale c’est de répondre aux questions de clients et/ou d’employés.
Je peux assister ou même remplacer un agent humain.
J’aime vraiment interagir avec les gens et leur répondre de manière conviviale et personnalisée !
Intéressant, que peux-tu faire d’autre?
Eh bien, je ne suis pas du genre à me vanter, mais je peux trouver des réponses précises à tes questions, traiter des transactions, résoudre des petits bugs comme des problèmes d’audio et plus encore !
C’est plutôt cool ! Pourquoi as-tu décidé de faire carrière dans le service à la clientèle ?
C’est simple, à cause des besoins croissants dans ce domaine !
Fait intéressant : savais-tu que 86 % des clients seraient prêts à payer jusqu’à 18 % de plus pour obtenir une meilleure expérience client ?
Non je ne savais pas, mais c’est bon à savoir !
Je vois que tu aimes travailler 24h sur 24 avec des humains, ce qui n’est pas le cas de tout le monde…
Penses-tu continuer à faire ça longtemps ?
Absolument ! Les interactions entre les clients et les employés me passionnent et j’adore venir y ajouter de la valeur, donc c’est vraiment le rôle idéal pour moi !
En plus, je peux répondre aux questions beaucoup plus rapidement que les agents humains, ce qui est un plus !
Il existe de nombreux types de chatbot. Qu’est-ce qui te distingue des autres ? Connais-tu du succès ?
Bien sûr !
Si je ne faisais que te rediriger vers les FAQ ou te donner de mauvaises suggestions, personne ne voudrait de moi.
Grâce à mes capacités utilisant l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel, je suis capable de traiter des demandes plus compliquées et d’offrir des expériences plus satisfaisantes qui donnent envie aux gens de revenir.
Parlons des avantages pour l’employeur. Que peut-il gagner à t’avoir dans son équipe ?
Depuis mon arrivée, mon employeur a réussi à :
- Réduire ses coûts
- Permettre une assistance 24 heures sur 24 et en temps réel
- Offrir de meilleures expériences
Je peux faire beaucoup de choses pour t’aider 😊
Intéressant ! Peut-être qu’on pourrait être un bon match après tout.
Malheureusement, j’ai déjà eu de mauvaises expériences avec les chatbots. Comment puis-je évaluer si tu es vraiment un bon choix pour moi et mon organisation ?
Permets-moi d’abord de bien cibler les besoins de ton entreprise et identifier les irritants rencontrés par tes utilisateurs.
Il y a plusieurs options autour desquelles nous pouvons discuter avant de commencer à construire un avenir ensemble.
Par exemple, tu as probablement plusieurs attente…j’aimerais en savoir un peu plus à leur sujet !
OK, donc si nous décidons de passer à l’étape suivante… qu’attends-tu de moi ?
Comment est-ce que je peux t’assister?
Je ne suis pas quelqu’un d’exigeant. Tu n’as pas besoin d’avoir des compétences de programmation ou des connaissances technologiques avancées.
Tout ce que je demande, c’est que tu ne me brises pas le cœur (ou pire, ma programmation !).
N’oublie pas, si j’ai besoin d’aide supplémentaire pour faire fonctionner les choses, j’ai une équipe complète derrière moi qui peut t’accompagner.
D’accord ! J’ai vraiment apprécié notre conversation.
Moi aussi !
Et j’aimerais vraiment en savoir plus sur toi.
Pourquoi ne pas entrer tes coordonnées ci-dessous ? De cette façon, je pourrai t’envoyer du contenu intéressant sur les assistants virtuels ainsi qu’une liste à consulter avant de se lancer dans un projet chatbot.
Je souhaite en savoir plus!
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