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Transformation numérique : La valeur de l’IBM Cloud Pak pour l’automatisation des activités avec OpenShift

Rapidité, précision, capacité, portée…ce ne sont là que quelques-uns des éléments que les entreprises recherchent dans les processus et protocoles automatisés. Avec l’automatisation en place, les entreprises constatent que leurs opérations deviennent de plus en plus rapides, que l’erreur humaine est éliminée des tâches clés et qu’elles sont libres de consacrer du temps, du personnel et des ressources à des tâches plus importantes.

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Pourquoi l’automatisation fait-elle fureur dans les entreprises?

Quel impact a l’automatisation sur nos vies et nos façons de travailler?

Les pessimistes prophétisent la fin de l’humanité, la destruction de la culture, l’avènement du mercantilisme vide de sens, la prise de pouvoir des machines…bref, la fin des temps.

Les chantres de l’IA nous promettent des lendemains qui chantent, des journées plus enrichissantes et des activités désormais porteuses de sens. Un monde heureux et apaisé par la technologie…

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Design de Chatbots : « l’utilisateur a toujours raison ! »…vrai ou faux ?

« Le client est roi ! » Depuis que je suis toute petite, j’entends la phrase. Et si c’est une affirmation qui est de plus en plus disputée dans le monde du service à la clientèle, il n’en reste pas moins qu’elle a été popularisée. C’est particulièrement d’à propos lorsque l’on considère que la loyauté des consommateurs n’est plus ce qu’elle était.

Avec l’intérêt grandissant envers les chatbots, cette phrase s’applique-t-elle toujours, mais pour les utilisateurs?

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Comment nous avons intégré Pipedrive™ avec Common Sense™

En général, lorsque les entreprises entreprennent une transformation numérique, elles cherchent à améliorer l’efficacité de leurs processus commerciaux ainsi que la précision et la visibilité de leurs données commerciales critiques. C’est pourquoi les entreprises ont souvent recours à deux systèmes pour garantir le bon déroulement de leurs processus commerciaux : un système de gestion de la relation Client (soit un CRM, un système de « Customer Relationship Management ») et un système de planification des ressources d’entreprise (soit un ERP, un système de « Enterprise Resource Planning »).

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